Servicio de Soporte - Tus Expertos

Tus Expertos 1H (SP - Servicio Prioritario)


 
€30,00 EUR

SERVICIO DE SOPORTE PUNTUAL / PREFERENTE
Servicio de Soporte Técnico (30€/Hora)


SOPORTE PRIORITARIO

Para casos en los que se necesite Servicio Técnico bajo demanda que puede ser programado en mismo día.
Si es necesaria más de 1 hora, el servicio salta a paquetes de horas con franjas de coste reducido.
Franjas ( 2Horas - 25€/H / 3Horas - 20€/H / 10Horas - 15€/H )

TAREAS INCLUIDAS
- Actualización de Contenidos de tu página web
- Actualización de plugins de Wordpress, prestashop, etc.
- Maquetación web de Textos, Imágenes, Videos, Eventos
- Configuración de cuentas de Correo
- Limpieza de software malicioso Virus / Malware
- Mejora de Rendimiento y velocidad de los equipos
- Asistencia Remota

Tarifas especiales fuera de horario comercial


   19 00h - 24 00h 40€/Hora

   00 00h - 08 00h 50€/Hora

Tus Expertos 2H (MB2 - Mantenimiento Básico)


 
€50,00 EUR
Månedlig

SERVICIO BÁSICO DE MANTENIMIENTO WEB PROFESIONAL

EXPERTOS EN SOPORTE

Consistente en 2 Horas de servicio de Soporte Técnico.
[Paquete 2H/Mes - 25€/Hora]

En el caso de tareas programadas semanal/mensualmente, sin urgencia prioritaria.

¿POR QUÉ NECESITA MI PÁGINA WEB UN MANTENIMIENTO MÍNIMO?


Toda página web requiere un mantenimiento mínimo, al igual que una casa necesita tareas de limpieza periódicas y un mínimo de seguridad como una puerta blindada, alarma, detectores de humo. De esto mismo equivalentemente es de lo que nos encargamos al securizar y mantener todos los meses para que tu web sea estable y fiable.

Proporcionamos un servicio de mantenimiento y soporte profesional a partir de [50€/Mes 2 Horas/Mes] - A partir de 3 horas, [20€/hora Adicional].

Si se trata de una web corporativa, blog o página personal, se puede comenzar con el mantenimiento básico [50€/Mes 2 Horas/Mes].

Si se trata de una tienda online, [Wordpress / Prestashop] donde es necesaria más atención y control recomendamos coger el paquete de 3Horas [60€/Mes + IVA 3 Horas/Mes].

TAREAS DE MANTENIMIENTO - (Los 10 Mandamientos de Tus Expertos)

Contratando nuestro soporte profesional nos encargamos de las siguientes tareas periódicas

1 - Mantener tu wordpress siempre sano y actualizado.

2 - Detección de de malware, spam, y su limpieza.

3 - Mantener actualizados todos los plugins necesarios para la funcionalidad de la web (se desactualizan y si no se mantienen actualizados, son posibles agujeros de seguridad, intrusismo o robo de información). Si la actualización de un plugin falla, podemos volver a su estado anterior previo a la actualización de manera individual sin tener que volver hacia un backup completo de la web.

4 - Mantener la plantilla actualizada, para incorporar las nuevas funcionalidades y recursos visuales para que tu web esté siempre accesible y atractiva.

5 - Mantener el propio motor de wordpress actualizado, controlando las actualizaciones automáticas que lanza el propio wordpress (estas actualizaciones inmientes, por motivos de seguridad pueden hacer que deje de funcionar la web, y necesitar volver hacia atrás para recuperar su estado. Por ello realizamos pruebas de actualización segura manualmente y con backups de todo tu contenido).

6 - Realizar copias de seguridad todas las noches y mantenerlas accesibles con un histórico de 30 días.

7 - Realizar actualizaciones de contenido, imágenes, textos, descripciones, precios, menús, categorías de productos, creación de popups con avisos, etc. (Todo comprendido en las 2Horas del servicio de mantenimiento mínimo, si las tareas solicitadas requiriesen de más tiempo de trabajo, se informaría con antelación y se aceptaría el incremento bajo presupuesto).

8 - Configuración de cuentas de correo en el servidor y servicio de asistencia remota. Conectándonos a tu equipo (PC/Mac o dispositivo móvil) para ayudarte a configurar las cuentas de correo.

9 - Sugerimos actualizaciones y mejoras de plugins que realicen las funcionalidades actuales introduciendo mejoras. (Siempre buscamos plugins gratuitos pero si existen de pago los sugerimos si merecen la pena).

10 - Ofrecemos un soporte profesional y cercano Vía chat / Correo / Teléfono.


CONFIA EN TUS EXPERTOS EN SOPORTE

- Después de 15 años de experiencia consideramos que es un servicio necesario que os evita preocupaciones.

- Cada web tiene sus horas de mantenimiento, pero consideramos que con 2Horas repartidas entre todo el mes cubrimos el mantenimiento básico y con margen a que nos podáis pedir actualizaciones de contenido.

- La mayoría de nuestros clientes confían en nosotros manteniendo el servicio de soporte y gestión remota de su página web.

- Por menos de 2€/Día, deja el mantenimiento en manos de Tus Expertos y despreocupándote de la gestión de las tareas de mantenimiento de tu web para poder dedicarte plenamente a tu negocio.


CREDENCIALES DE ACCESO

Si tu página web no está bajo la plataforma de Tus Expertos (TuDominio.es - TuHosting.es) Deberás facilitarnos todos los credenciales necesarios para poder acceder al servidor (usuario, contraseña, / FTP / Panel de control / Wordpress / Prestashop / ID del equipo sobre el cual se realizarán las tareas de soporte).


Tus Expertos 3H (MB3 - Mantenimiento Básico)


 
€60,00 EUR
Månedlig

+ de 3 Horas de servicio de Soporte Técnico.
Mantenimiento Mensual - (Paquete 3H/Mes) 20€/Hora

En el caso de tareas programadas semanal/mensualmente, sin urgencia prioritaria.
Tareas incluidas
- Actualización de Contenidos de tu página web
- Actualización de Plugins Wordpress, Prestashop, etc.
- Maquetación web de Textos, Imágenes, Videos, Eventos
- Configuración de cuentas de Correo
- Limpieza de software malicioso Virus / Malware
- Mejora de Rendimiento y velocidad de los equipos
- Asistencia Remota
Credenciales
El cliente deberá facilitar todos los credenciales necesarios para poder acceder al servidor (usuario, contraseña, / FTP / Panel de control / Wordpress / ID del equipo sobre el cual se realizarán las tareas de soporte).